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long76ma的博客

人,只要有一种信念,有所追求,什么艰苦都能忍受,什么环境也都能适应。

 
 
 

日志

 
 

项目经理之修炼 转  

2012-01-13 22:17:28|  分类: 学习资料 |  标签: |举报 |字号 订阅

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项目经理之修炼(1)——关于要写给谁看的问题
从事这么多年的软件项目管理工作,也该奉献一些自己的见解和心得了——老孙的心里话。

要写文章,首先是要搞清楚写给谁看。

哪些朋友一定要看?——开门见山的说,我是写给下面三类朋友的:

1. 想要成为项目经理的朋友;
2. 刚刚从技术转型做项目管理的朋友;
3. 空降到陌生工作环境做项目管理的朋友。

我为什么要选择这些朋友作为我的读者呢?——很简单,他们有三个共同点:

1. 缺乏管理经验或对自己的管理经验缺乏自信;
2. 缺乏人际技巧或对自己的人际技巧缺乏自信;
3. 年纪尚轻。大部分初次成为项目经理的朋友,都是在工作5年左右。也就是说30上下。

理论太高深的我不懂,我也不是学院派的。不过作为一个经验者,给上面三类朋友解解惑还是有自信的。

在当今环境下,想成为一个项目经理其实不很难。因为什么呢?——很简单,潜规则如此。

具体说来,下面三个潜规则,决定了成为项目经理十分简单:

潜规则一、项目管理者必须技术者出身。
这个在理论上不成立的潜规则,落实的非常好。因为你不懂技术,根本领导不了手下技术员。这就是国内IT业的现状,不服不行。

潜规则二、项目经理还算不上公司领导阶层。
虽然公司把万斤重担压在你身上,其实还是没有把你当回事儿。所以,封你一个软件项目经理,公司并不在乎。

潜规则三、项目经理的年龄不能太大。
工作5年就是分水岭。对于核心技术人员来说,给公司干了3-5年,如果公司不给个项目经理当当,那后果……。结果就是,公司要留人,就不得不叫你做项目经理。

于是,在这些规则的潜移默化之下,技术高手们在不知不觉中纷纷完成了变身,笑吟吟地戴上了项目经理的桂冠。

“项目经理”,多么美好的称呼!对众多的技术者而言,“项目经理”就仿佛是圣诞老人,它的到来总是伴随着一连串惊喜:升职、加薪、个人扬眉吐气……。

然而,这些朋友们很可能并没有意识到,在意气风发、前途似锦的同时,巨大的危机也已经悄悄地来到了你的身边……

是的,当你开心地跳起你的踢踏舞时,当你的朋友们为你大声欢呼喝彩时,你已经开始与狼共舞了……

先看看下面的招聘启事吧,这只不过是一家几十人公司的一个招聘广告:

---------------------------------------
招聘职位1:软件项目经理

职位描述:
1、带领实施团队完成某软件项目;
2、制定项目计划和实施部署;项目进度、质量及范围管理与控制。
3、负责软件实施过程中与各方的沟通、关系协调与维护;以及实施人员的安排与管理
4、负责了解客户对软件的业务需求及意见,及时反馈、跟踪开发人员解决问题。
5、及时、有效协调资料解决项目实施过程中出现的疑难问题;

职位要求:
1、具备优秀的团队协作精神,良好的沟通能力,有较强的口头/书面表达能力;
2、熟悉企业信息化业务,百万企业信息化项目经验;
3、精通数据库系统和项目管理工具,;
4、熟悉XYZ行业相关业务知识;有财务背景知识,快速理解和学习能力;
5、良好的客户服务意识,负责、敬业、细心。
6、有软件大项目管理经验或N年以上项目管理经历优先;
---------------------------------------

那么,让我们看一下这个招聘启事对软件项目经理能力的描述吧:
团队协作精神 ——高
沟通能力 ——高
口头表达能力 ——高
书面表达能力 ——高
IT技术 ——高
XYZ行业知识 ——高
理解和学习能力 ——高
服务意识 ——高
项目经验 ——高

乖乖,如果我把XYZ行业改成铁道部,把帖子改名为铁道部分管IT副部长的公务员招聘,要求怕也不过如此吧。

再看看这个招聘启事对软件项目经理职责的描述:
项目失败 ——你负责
制定计划失败 ——你负责
沟通问题 ——你负责
协调问题 ——你负责
问题解决不了 ——你负责

这么高的要求,果真是在招聘最底层管理人员吗?这么多的责任,果真是那些只有几年技术经验的家伙们所能承担的吗??

大家不免会问:“如果我尽力了,项目还是失败了,公司会谅解我吗?”

不会的!那些似乎已被遗忘的关于项目经理职责的东东,会“啪”地一下在领导头脑中清晰地闪现出来。然后,他会语重心长地说:

“看,这些都是你的责任!”

项目经理之修炼(2)——项目经理,一个尴尬的职位

一个简单的问题:干嘛非要做项目经理呢?

软件开发行业在近几年,IT项目出现了这样的趋势:

l. 竞争者越来越多;
2. 开发周期越来越短;
3. 客户需求越来越多;
4. 投入资金却越来越少。

这是个大趋势,谁都改变不了。这也就意味着,项目经理需要有更高的沟通技巧,更高的技术能力,更高的项目管理能力,更高强度的工作,而换来的却是更低的成就感!

说实在的,对客户而言,一个短短几个月,投入一点点钱,还有很多人能做的项目,会教他认真对待吗?话又说回来,这样的项目即便圆满完成,项目经理又会有什么成就感呢?更重要的是,由于项目投入资金的减少,项目经理的收入却有不升反降的趋势。

这样一个走下坡路的职位,真的值得你那么憧憬吗?!


“真正理想的职位该是怎样的?”
相信许多朋友都曾认真考虑过这个问题,老孙也是如此。而老孙的思考结果是这样的:

要评价一个职位是否理想,要遵循下面的判断标准、计算公式和判断方法。

判断标准:
1. 工资不少,干事不多;
2. 权力不少,责任不多;
3. 奖金不少,风险不多;
4. 很有成就感。

计算公式:
职位价值 = 工资/繁忙度 + 权力/责任度 + 奖金/风险度 + 成就感

判断方法:
职位价值越高,职位越理想;职位价值越低,职位越没有吸引力。

在这里老孙就不做职位对比了。因为结论非常明显——项目经理就是一个公司中性能价格比最低的那个职位!

项目经理既然那么不好,为什么会这么多人趋之若鹜呢?老孙以为,这实际上是两条道路的选择,决定你的生存方式的两条不同道路的选择——技术道路?还是管理道路?

技术道路就是做技术人。追求技术利于的成长和技能的不断提高,以及应用这种技术的机会,视解决技术问题为其工作。管理道路就是做管理人。追求并致力于工作晋升,倾心于独自负责某个部分,承担该部分的责任,视该部分的成功与否为其工作。

按说技术道路和管理道路并无好坏优劣的差别,然而,有种眼光让我们透过表面看到了实质,有种本能让我们做出了更合情合理的选择,那就是——走管理之路!

而项目经理恰好就是管理道理的起点,更重要的是,这里也正是从技术道路转向管理道路的必经之地。那么,项目经理作为管理之路的第一站,你将避无可避!

那么,管理之路究竟该怎么走呢?

项目经理之修炼(3)—— 项目经理成功就靠它

项目经理怎样做才能成功?——自我修炼!除此之外,你别无选择。

这世上确有超级项目经理的存在。对于新项目经理们而言,他们就仿佛夏夜里的灿烂星辰,明亮却又遥不可及。作为一个项目经理,也许没有必要非成为超级项目经理不可,但老孙觉得,知道一些他们的事迹会让受益良多的。

总结起来,超级项目经理不外乎下面三类:

l、极限情感流
超级项目经理的一种。不见得有太高技术或管理能力,但绝对拥有超强的情商。善于沟通,而且是偏向感情方向的沟通。这种人总能够拉拢一些死党,形成强大团队。老孙称之为【刘备型项目经理】;

2、极限管理流
超级项目经理的一种。沟通能力和情商并不十分出众,但给人深刻印象的是其惊人的细节管理和近乎偏执的认真态度。这种人一般项目控制能力极强。老孙称之为【孔明型项目经理】;

3、极限技术流
超级项目经理的一种。智商极高,技术天分出众,但沟通能力和情商不足。这种管理者,虽然在做大项目没有什么优势,但是中短期一般项目,基本上手到擒来。老孙称之为【吕布型项目经理】;

超级项目经理的意义便是——刘备、孔明、吕布,得一可安项目!

那么,技术出身的新人项目经理,他们的实际情况又是如何呢?
在实际工作中,新人们的表现,基本上就是下面三种情形:

1、怯于和人打交道。不知道该如何与人沟通,对上级如此,对下级也一样;
2、管理经验不足。或大大咧咧,忽视细节,或该管的不管,不该管的瞎管;
3、技术还过得去。但绝谈不上出类拔萃,需要和别的技术者进行密切合作;

显而易见,这些新人,在沟通上远不如刘备型项目经理,在管理上远不如孔明型项目经理,在技术上远不如吕布型项目经理。这种情况下,想要项目不出问题、不出大问题,对项目经理来说,那只是一种奢望而已。

在某种程度上,失败更能促使人思考,更深刻地思考。在经历了林林总总的失败之后,在一遍又一遍的痛苦反思之后,老孙最终发现:

真正值得信仰的不是极限技术,不是极限管理,也不是极限沟通,而是避无可避的人际修炼!更是项目经理无尽的自我修炼!!

项目经理,你真的做好准备了吗?你意识到了决定你成败的已经不再是技术和机器,而变成了组织和人了吗?你意识到左右你成败的不再是自己得意的技术,而是自己弱不禁风的人际交往能力了吗?

如果你还没有丧失信心,还准备继续挑战的话,那么老孙要恭喜你,因为你看到了老孙的博客,因为下面的博客连载讲的正是

——走管理之路,项目经理该如何自我修炼!

读下去,相信你一定会大有收获。

项目经理之修炼(4)——故事的主角是你吗?

副标题——属于你的机会到底来了没有? (文/孙继滨)


成为天下第一高手,难吗?

不难!

经过我刻苦钻研,发现一条捷径:跳崖!
武侠小说的主人公们会在一处非常险恶的悬崖,不顾一切地跳下去,然后就奇遇不断,想不成天下第一高手都难。
很显然,成功的都是从跳崖开始的。

后来,我也曾爬过几座山,如峨嵋,泰山等等。
每当我爬到山顶险恶之处时,都有一个声音在提醒我:“跳下去吧,你会成为天下第一高手的!!”

。。。。。。

然而,我没有跳下去。不是我胆量不足,而是我担心——主人公另有其人。

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当一个成为项目经理的机会来到你的面前,你该怎么做??

两种做法:
A 当机立断,接下来再说。理由很简单:机会难得啊,人生能有几回搏!
B 谨慎衡量,然后出手。理由也很简单:有成功希望的机会才有意义!

A好还是B好,其实没有什么意义。有意义的是,你要问自己一个问题:

——我是这个项目管理故事的主角吗??

如果你是主角的话,那么还是选A吧。你会逢凶化吉,遇难呈祥。道路可能是曲折的,前途一定是光明的。
换句话说,即便你是被全球经济危机的大浪所直击,大浪过后,你也会发现自己不但没事儿,身上还挂满了牺牲者的首饰珠宝的。
谁叫你是主角命呢??

可是,下面的问题就来了。

-------------------------------------------
Question: 我怎么知道自己是不是主角呢?

Answer:

方法有两种。

一是快速鉴定法。如果你女友昨晚刚刚把你甩了,上班路上你心神不宁结果钱包被盗,下了车被一个老太太赖上,说你撞着了她,你想反驳,遭到一群不明真相者袭击,被打的鼻青脸肿。好容易到了班上,你老板说,请你做一个项目的项目经理。这个时候,毫无疑问,你就是那位命中注定的主角了。这个时候摆什么POSE,说什么蠢话都不要紧了。

二是主角鉴定表法。详见下表:

要强调的是,上述评价项目中的每一项都是和项目的成败密不可分的。

而在应用这张主角判定表中,你将会对整个项目有更深入的了解,你的决断也将会更加准确,因为它的背后有数字的坚实支持!

很显然,评价分>320时,你几乎可以断定自己就是主角了,那么大大方方地接受这份挑战吧!!

如果评价分<280时,建议你还是放弃这次机会为好。过于轻率的出击,往往会让你付出惨重的代价,这样的案例层出不穷,不胜枚举。

如果评价分<250时,建议你立刻离场观望。否则,你将会成为一场悲剧的主角!!

项目经理之修炼(5)——别把项目成功当目标!

给大家提一个问题:

******************************************
“做对的事情,远比你把事情做对,来的重要。”
很有内涵的一句话,是吧?
那么,
假如你是一个项目经理,请你告诉我,对你而言:
“做对的事情”中的“事情”两个字,指的是什么?
“把事情做对”中的“事情”两个字,又指的是什么?
******************************************
老孙告诉你自己的答案:
前一个事情,是做人;
后一个事情,是项目;
也就是——努力把项目做好,远不如修炼自己如何做人重要。

项目经理的常有误区,也是项目经理新人的经典误区,那就是把项目的成功作为自己作为项目经理成功与否的最高标准。
这实际上是项目失败的主要原因之一,更是项目经理失败的主要杀手之一。
这一关没有过好,项目经理将是你一生中最高的职位!

************************************************
这里,我们先简单定义一下什么是项目成功。
项目的成功 = 在预算内,在计划时间内,按规定质量标准,完成项目预期的目标。
************************************************

那么,把项目的成功作为自己作为项目经理成功与否的最高标准,究竟有什么不好呢?
在项目的成功远景下,你会劲头十足,加班加点,并潜意识觉得别人也应该和你一样在努力。然而,实际上,你的团队早已筋疲力尽,满腹怨言了;
为了按期完成任务,你会不自觉地降低质量标准,等待你的将是大量的返工;
如果客户的正当要求,可能影响你的进度,你会认为他们吹毛求疵,得寸进尺,而不予理会;
如果出现意外事故,导致计划落空,你的愤怒将会无法抑制;
越到后期,你忽视质量突出进度的表现就会越发明显,客户对你的信任度会直线下坠;
随着成功希望的变小,你对组员的耐心会越来越小,你将会控制不住指责和不满的流露;
。。。。。。

我的上帝啊,保佑他的项目成功吧。
因为项目成功的话,可能会一俊遮百丑。
否则他将失去朋友的友情,同事的帮忙,客户的理解,领导的支持。。。

更重要的是,他将会失去对自己的信心!!

扪心自问,你愿意冒如此的风险去赌项目的成功吗?

记住:
项目总是短期的,成功与否都是短期效应,人们很快就会淡忘的。
但是,你的为人处世将可能会留给周围几年甚至几十年的印象。

请仔细读一读下面的话吧:


*********************************************
项目成功不是你的最终目标,而提高你的个人修养,才是真的!
提高你的个人修养也不是你的最终目标,而利用项目这个舞台,团结一切可以团结的力量才是真的!!
团结一切可以团结的力量也不是你的最终目标,而利用团结在你周围的力量来实现你管理职位的不断提升才是真的!!
*********************************************

为了项目的成功,而失去周围的信赖和支持,那绝对是自绝于人民的行为!

有朋友可能会问:“我可以赞同你的观点,可是怎么在实践中如何把握呢?”

老孙要说的是:“要做事,先做人!”

不是说先学会做人后再去做事,而是做事的出发点是做人。

违背自己原则的事情不要去做!
有损自己形象的事情不要去做!!
有损自己团队的事情不要去做!!!

*********************************************
请大家不要小看个人修养这件事!千万不可小看个人修养这件事!!

我可以讲两个身边的例子:
1 我曾经在航天部的一家研究所工作过3年,有一个女同事30岁刚过,貌不惊人,也从来没有人说她技术水平高,也没有听说她做成功什么项目。我入所时她是组长,三年中,我眼看着她从组长升到室副主任,然后是室主任,我离职时她已经是副所长了。等三年后我回去,她已经是一个万人的大研究院的副院长了;
2 我曾经进入到一家世界级大企业的技术部门工作,我的顶头上司是个30多岁的男士。我也没有看出其人技术有多强,也没有见到他管理能力多强。半年后他就转职了。而4年后,我看到某国际著名大公司发布新闻,这位上司出任该公司中国总裁。

我不认为他们管理能力有多强,或者技术能力有多强,但是都有一种气质,叫别人觉得他们可信任,有能力,让你觉得很亲近,又让你觉得听他们的话是很自然的事情。

后来我想,这应该是一种修养——真正杀敌于无形的利器。
*********************************************

项目经理之修炼(6)——项目经理应该坐在哪儿?

副标题—— 找准自己在项目中的位置

“前辈,我想在社会上有所作为,请给个忠告吧!”
前些时候,有初出校门的朋友这样问我。
我思索了一会儿,回答道:“找准你的位置吧!”

位置,也有位置感,位置感觉的叫法。这里就简称位置吧。
在社会上,每个人都有自己的位置,或高或低,或好或坏,或重要或不重要。
而人与人之间的交际,不管你是否承认,总是在人们审视了相互的位置后开始的。。。

可能有朋友会问:找准位置有那么重要吗?那么,让我们看看下面的例子吧:

【找准位置有多么重要】

蒋介石把自己定位为孙中山的学生——衣钵传人。
这个定位使得孙中山的亲密战友汪精卫、夫人宋庆龄、甚至儿子孙科都失去了得到国民党领导权的合理性,更勿论李宗仁、阎锡山了。
蒋能把持政权那么久,其准确的定位起了莫大的作用。

【破坏别人的位置会有多么严重的后果】
赫鲁晓夫攻击斯大林时,万万没有想到会有和中国失和的风险。
而毛太祖正是以斯大林在中国的衣钵传人自居。
可以想象,当神被宣布为伪神时,作为神的使者将会受到多么大的打击。。。
很自然,仅仅数年,中苏从兄弟走到了战争边缘!

让我们感叹两下吧:
啊!找准自己的位置,是多么重要啊!
啊!破坏别人的位置,后果该是多么可怕啊!!


老孙以为,人际交往中基础的基础就是——不破坏他人的位置的前提下,找准自己的位置。

书归正传,让我们回到下面这个项目经理的话题吧。

——项目经理如何找准自己在项目中的位置呢?


毫无疑问,在一个软件开发项目中会有许多人。人多了,就会有分工,就会有位置的不同。于是,每个人都有了自己的位置,比如程序员,测试员,质量管理,文档人员等等,项目经理就是其中之一。

找到了自己位置的项目经理是什么样呢?
让我们看看史上最成功团队经理刘邦的自白吧:

**************************************

刘邦在酒宴中这样说:“我得天下的原因是什么呢?
在大帐内出谋划策,在千里之外一决胜负,我比不上张良;
平定国家,安抚百姓,供给军饷,保障后勤供给不断绝,我不如萧何;
率领百万之众的士兵,打仗就一定胜利,攻城就一定能拿得下,我不如韩信。
这三个人都是当世的豪杰,我能够利用他们,这是我取得天下的原因。

(白话翻译):

项目经理刘邦在酒会上说:“我能够把项目做成功,原因是什么呢?
搞测试,我不如张良;
搞文档,我不如萧何;
搞技术,我不如韩信。
这三位都是人才,我能够利用他们,这才是我项目成功之道啊。”
大家都被这种说法折服了。

**************************************

再看看史上最强技术高手韩信的说法吧:

**************************************

一天刘邦同韩信闲谈。刘邦问道:“像我这样的人,能指挥多少兵马?”韩信说:“陛下不过能将十万。”刘邦又问:“那么对你来说怎么样呢?”韩信回答道:“臣是多多益善。”刘邦笑了,说:“既然多多益善,为什么反而被我擒获了呢?”韩信说:“陛下不能统率士兵,但善于驾驭将官。这就是我所以被擒的原因啊!”

(白话翻译):

一天,项目经理刘邦和技术高手韩信闲谈。
刘邦问道:“你觉得我的技术怎么样?”韩信说:“马马虎虎吧。”
刘邦又问:“你的技术呢?”韩信回答说:“比你强多了!”
刘邦笑了:“既然这样,怎么我是项目经理而不是你呢?”
韩信说:“你技术不怎么样,但是善于领导大家。这就是项目经理是你的原因。”

**************************************

原来如此!
成功的项目经理原来是这样啊:
——你应该了解项目的相关各项工作
——相信或鼓励手下比自己更精通某个专项工作
——负责做某个专项工作的人应该是项目组成员而不是你
——你的主要工作是管理人,使得人尽其用
——自己要明白项目的成功是整个团队的努力工作的结果

基于上面成功的项目经理定位而形成的项目组织架构,老孙将其称之为——螃蟹型架构
有坚硬的壳,有力的螯,负责行动的爪,控制平衡的爪,可观六路的眼睛。。。
把不同的分工完美的组织成一个整体,那么,你将会横行无忌!
而这样的项目经理,就是老孙所说的——找准了自己位置的项目经理!

————————————————————————

那么,项目经理具体应该怎样做,才能找准自己的位置呢?老孙有三点建议:

1、忘记自己的长处。记住:你的主业现在是项目管理,而且你还是个新人。这是你建立准确位置感的基础。
2、检查你自己是否有位置错位。记住:你是项目经理,而不是其他。如果你发现你50%以上的时间在做开发、或者测试什么的,那么很显然,你自己位置没有找对,而且很可能侵入了别人的位置而不自知。
3、别人的位置非请莫入。记住:即便非常有必要进入,也要以帮忙的姿态出现,而不是救世主。

项目经理之修炼(7)——谦虚,人生游戏中的神器! 

“谦虚究竟能够起多大的作用呢??”大家有时候会产生这样的疑问。

史记有过这样的记载:

汉文帝刚刚即位,南越王称帝,派兵攻打长沙。
汉文帝并没有针锋相对,而是写了一封信给南越王。信的开头是这样写的:
“南越王您辛苦了。我是汉高祖的一个偏房的儿子,封地又偏又远,自己有没什么见识,所以一向疏于问候。。。。。。”

这封信的结果是什么呢?
南越王写信道歉,撤兵并取消了帝号。

(白话翻译):

汉文帝刚刚出任项目经理,一个技术高手南越王就表示不满,并公开扫汉文帝的面子。
汉文帝并没有和南越王对着吵,而是写了一封邮件给南越王。邮件的开头是这样写的:
“南越王您辛苦了。我是一个二奶生的,没有什么见识,也不善于交际,所以一直没能表达我的善意。。。。。。”

这封邮件的结果是什么呢?
技术高手南越王回了一封邮件,表示道歉,并用实际行动表示支持汉文帝的项目经理工作。

这封邮件给我们最深刻的印象是什么呢?——谦虚!
这个事件给我们最深刻的印象又是什么呢?——谦虚的力量,它竟强大到可以消弭一场战争!

“满招损谦受益”,“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。从小到大我们都受到这样的教育。这使得一个掌握了谦虚的力量的人,不但能够获得美好的结果,还能够赢得道德上的优势。

如果人生是一场游戏的话,谦虚简直就是外挂级别的神器!

**********************************

大家都知道:人和动物的最大区别就是人会思考。于是,拜会思考所致,人们时时刻刻都在做着各种比较和判断。。。

是的!谦虚那么有用,就是托了人会思考的福!!

前面说到:位置是人际交往的基础。由于人有着随时随地做着各种判断比较的习惯,那么人们之间交往一开始,就不约而同地开始了位置的比较。。。

**********************************

每个人都有这样经验:
对自己喜欢的人、信任的人感到很亲近;
对自己不喜欢、不信任的人感到很疏远;
对陌生的人,既不亲近、也不疏远。

老孙把这种感觉定义为心理安全距离。这实际是位置感的一个外在表现。
如果把和一个陌生人的安全距离设定为100。
那么,你越喜欢越信任的人,你给他设定的安全距离就会越小;反之就会越大。

那么,让我们做一个游戏吧。

**********************************

两个项目经理小赵和小钱,去见同一个重要客户老孙。
在去之前,老孙对两个人都有所耳闻,都是非常有能力的项目经理,如此而已。
那么,老孙实际上已经有了这样一个位置参考系:

很显然,在老孙见到两个人之前,对他们的安全距离是一样的。

然而,当小赵使用了谦虚这个神器后,竟然无论小钱怎样表现,都可以缩短了和老孙的安全距离,取得了老孙不同程度的喜欢和信任。

**********************************

很显然,如果你使用了谦虚,那就意味着:你开启了——人生游戏中的位置神器!

走管理的道路,是一生的选择。而项目管理就是这万里长征的第一步。
谦虚这一伟大的力量,你难道不准备从这个时候就开始修炼吗???

最后,就让老孙用两句话打住吧:

1、谦虚非常重要。你要永远保持谦虚的态度!
2、谦虚不是用来逃避责任的。该出手时就要出手!

项目经理之修炼(8)——别忘了告诉别人你是谁

副标题——名不正言不顺,项目管理难度加倍

你能想象美国总统上任,却没有总统就职仪式吗?
你能想象北京奥林匹克运动会,没有开幕式表演吗??
OK。相信你一定见过这样的场景:
某老板匆匆忙忙地进了屋,忽地来了一嗓子:“大家静静,通知大家一下:以后,某项目就由小张负责了!”

**************************************************

话说楚汉相争。刘邦在萧何的再三举荐下,决定让韩信为大将。

“来人,叫韩信过来,我要封他为大将。”刘邦道。

萧何表示异议:“汉王你一向傲慢没有礼貌,现在拜大将就和喊一个小孩子那么随便,所以韩信才会离开的。汉王要想用人家,必须选一个吉日,吃素,设祭坛,用非常郑重地礼节来拜将才行。”刘邦同意萧何的意见。

结果,尽管韩信是个无名小卒,却顺利的接过了军权,而没有碰到那些元老们的抵抗,成功地导演了一幕幕战争奇迹。

**************************************************

登台拜将,是一件具有深刻管理内涵的故事。它告诉我们这样一个道理:
——内容是重要的,但形式却是不容忽视。

我们不求老板非要在某个公开场合悠扬地宣告:“某项目成立了!!小张从此站起来了!!!”什么吉日,什么斋戒,什么礼仪。。。也就罢了。

但是,不给正式任命书;不在正式场合公布;甚至连一个头衔都舍不得。这绝对是没天理的。

**************************************************

“看,老板不重视这个项目。。。”(相关人员)
“瞧,老板不重视这个家伙。估计这个家伙没有什么后台” (相关人员)
“你负责某项目?我怎么不知道有这么个项目呢?你是哪位啊?” (相关人员)
“老板似乎并不重视/信任我啊” (项目经理)

***************************************************

以上种种,对项目的推动极为不利的。尤其是手下有资深员工、或者项目经理候补者等挑战者的时候,问题将会加倍严重。

大家可能会怀疑:“没有那么严重吧?”
没有不严重,只有更严重!!
这其中蕴含着一个深刻的道理——名不正则言不顺!!

言不顺是什么意思呢?

-你的意见可能被忽视;
-你的命令可能被当作建议;
-你的计划可能被别人忘记;
试想,你如果是项目经理,你的项目将会怎样。。。。。。

*********************************************************

Question: 我没有办法叫老板改变。那么,我该怎么办?
Answer:要写一封邮件!!告诉别人你是谁。

*********************************************************

你的老板犯了错误,可是你不能将错就错!你的老板忽视了“名”的问题(形式问题),你一定要扳回来!!
试想,你的老板不重视,你也不重视,你能指望别人重视吗??
当然,答案就是别人会更不重视!!

那么,这封邮件该怎么写呢??


**************************************************

MailTo: 所有下属
CC: 所有相关领导,所有相关人员,自己
Title: 【A项目】A项目的新项目经理小张向大家问好
Content:

1 开门见山地告诉别人自己的位置(正名)
2 向相关人员致敬,并自然地点出自己的优势(自我介绍)
3 向领导致敬致谢(拉近和领导关系)
4 暗示自己的权利范围(宣布自己的领地)
5 喊两句口号(合作和积极的姿态是必要的)
6 不要忘了签名(进一步加深印象)

//其中,1、2、4是必须要表现出来的

**************************************************

上面这封邮件,基本上完成了告诉别人你是谁的问题,而且完成了你的位置身份暗示。
如果说老板不负责任的任命形式带给你身份位置认同危机,沉重打击了你的威信的话,
通过这份邮件,你已经用身份暗示这个武器,夺回了主动权!!

从这封信以后,由于你的身份位置的明确,
相关人员在潜意识中会认同你的领地所有权,
会对在你的领地上和你发生冲突产生不自然,不合法甚至负罪感,
从而下意识中就会避免和你发生冲突。

反过来讲,你的位置身份的明确,将成为你自信的源泉,
而这种位置感产生的自信将使你的发言充满了正义感,
加上项目经理这个位置所带来的小小的势能。。。
权力这个东西,真好!!

嗯,一个好的开端,不是吗?

项目经理之修炼(9)——谦虚也是可以修炼的

副标题——谦虚也分级,入门从这儿走

前面用了很多笔墨写谦虚。很多朋友回信说:“明白谦虚的重要了。可是,该如何去实践“谦虚”呢?”

是的,“谦虚”给人最多困扰的,就是该如何实践的问题!(文/孙继滨)

长久以来,谦虚就给人一种印象,知易行难。所以,很多人就放弃了对谦虚做系统的正面的研究的想法,放弃了正面对待谦虚学习的想法,把谦虚当成了一个天赋,自己能用到哪个地步就用到哪个地步,采取了一种听天由命的态度。

其实,这是不对的!老孙的意见是:
谦虚肯定是可以实践的
谦虚也肯定是可以学习的

就象学习英语一样,学习谦虚,绝对没有什么一蹴而就的秘诀。由浅入深,一步一步来,才是真经。这一篇,老孙就给大家介绍如何修炼谦虚!

谦虚的确有些奥义,但作为项目经理初级修炼,我们只学习两条

一、【位置】放低位置
二、【武器】主动示弱

那么,具体是怎么回事儿呢?

先来讲讲,什么是“放低位置”

众所周知,项目经理其实是个鸡肋。管理层没有把你放在眼里,而手下的老资格、技术大拿们可能也没有把你当回事儿。就像孙悟空,把弼马温这个未入流的职位当成了多么了不起的官,耍起了官威,只会叫别人偷着笑。结果呢,被仙女们无情地调侃了一番,才知道自己是被当猴儿耍了。与其如此,不如放低身段,平等待人,公平示人,扎扎实实地融入项目组中,这样反而会赢得他人的尊重。

那么,该如何才能表现出自己放低了位置呢?

方法一、严禁命令和指示句型。
不是说命令和指示有什么问题,而是不适合刚刚完成身份转换的项目经理新人。一句话,命令和指示是需要更强势的身份位置。
以新人的人际和管理水平,用命令或指示语气与人沟通,就如三岁小孩在耍杀猪刀——太危险了。稍有不慎,只怕你在别人眼中的谦虚形象就会彻底崩溃。
所以,不但平时说话时要注意,还要经常检查你即将发出的邮件中,是否有这种句式存在。

方法二、只有项目,没有项目经理。
换句话说,尽量不要以你的名义或者说项目经理的名义发言、或是发出邮件。
打个比方,当你给组员发邮件时,要以①公司的规章制度;②公司的上级领导的要求;③客户的要求;④项目的要求等的名义发出邮件,而你作为项目的一员,作为接受方存在;
就象电影中那样,你拿起枪“啪啪啪”给对手三枪,嘴里说的不是:“我要宰了你!”,而是说:“以革命的名义判处你死刑。。。”

再比如,你给项目组外相关人员发邮件时,最好要以①项目组的名义发出邮件,你以项目组一员的身份,作为发送方存在。

这样做,可以让管理层感到你不是一个人,而是一个团队,不敢轻视你的意见;又能让项目组成员感受到你是他们中的一员,而不是工头,从而产生亲近感。这对项目经理开展工作是十分有利的。

再来说说,什么是“主动示弱”。
对新项目经理而言,无论是项目上还是做事上,都有很多有待学习和提高的地方。这个时候,切忌不懂装懂。一句话——不要装!不诚实的人,表现的再谦虚,别人也不会相信;等别人发现你的问题,你再承认,你的形象也将会一落千丈。所以,最好的办法就是——如果发现自己有什么问题,就尽快坦白地说出来,而且要自己先说出来!

那么,把弱点先说出来有什么好处呢?

● 很大程度上避免了潜在敌人的攻击。如果你的潜在敌人想避免和你直接冲突的话,他将不会进攻这个弱点,从而为你赢得时间准备;
● 你可以理直气壮地向他人请教,从而简单地融入到项目组中。通过这种请教,不但自己业务能力会得到提高,还可以让你很快发现谁对你怀有敌意,谁有能力,谁可能成为你的合作者;
● 你可以安全地把这方面任务抛给别人,而不会引发抗议;
● 如果你的弱点也比项目组其他人不差的话,你将获得意想不到的震慑效果;
● 如果你能够在这个方面获得飞速进步的话,你将会得到指教过你的同事的亲近感,和其他项目组成员的仰视;

记住:公开了的弱点,会比你的优点更无懈可击!而且可攻可守!!

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那么,该如何才能做到主动示弱呢?

举个非常简单的例子,如果你对你写的进度表没有信心,你不妨在邮件后附上这样一段话:“由于经验不足,一定存在很多问题。如有什么意见和建议,请大家多多指教。”

那么结果会怎样呢?
-如果大家没有发现问题,那么说明你谦虚;
-如果大家的确发现了问题,那么说明你诚实;
-如果大家发现问题并向你提出,而你认真接受并改进,那么说明你谦虚而且上进。

难道还有比这更好的事情吗?

项目经理之修炼(10)——人际关系问题也是可以避免的

副标题——别把技术问题转化为人际问题(文/孙继滨)

刚刚进入项目时,由于权威还没有树立,人际关系尚浅,经常会有组员不把你当回事儿。于是:

? 你要求组员写周报,可是到了时候,发现有人干脆就没有写;
? 你要求代码变更遵循流程的控制。然而,有一位资深工程师,却屡教不改;
? 你要求组员遵循代码规范编程,却发现组员提交的还是那么不规范;

你要是年轻气盛、心直口快的话,只怕当场就会急了,不吼两嗓子心里都不痛快。这样,气可能出了,但是果真能够解决问题吗??
只怕技术问题还没解决,你便迎来了更大的问题——人际问题

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毫无疑问,人生在世,总会遇到各式各样的问题
没有问题的人生,那绝对是不健全的人生!
而处理不好问题的人生,那绝对是问题的人生!!

人们没有办法逃避问题,那么只好面对问题,寻找解决问题的办法。
事实上,对于如何处理问题,历代先贤们创造出了三种主流的修炼功法。要不怎么说人类是万物之灵呢?真是了不起。这么复杂的事情,都能找出解决办法来!而且还不是只有一种。

这里,老孙就给大家介绍一下,三种主流的功法:

一、力。
所谓力,就是专门修炼自己的力量,笃信自己的力量,相信自己的力量可以战胜一切问题。所以,一旦炼成没有什么问题解决不了,甚至问题都不敢露面,但是人际关系很容易非常差,因为什么呢?因为他心思不在人际上,很容易给人以恃强凌弱、仗势欺人的感觉。

结果就是,这种人不容易失败,因为他自己强;但是一旦失败,很难再起,因为他人缘差。
我们看个几个例子,比如说项羽,百战百胜,一旦失败,竟然四面楚歌;比如彭德怀,身经百战,威望崇高,可是被打倒时,竟有两个将领上台给他两脚,恨恨地说:“你彭德怀也有今日啊!”

//老孙意见:对于IT企业员工,这种心法适合于那些一门心思钻研技术的朋友修炼。

二、忍。
所谓忍,实际上是非常高明的路子。它其实就是专门修炼自己的精神,笃信自己的精神,相信自己的精神可以战胜一切问题。

看看先贤耶稣“别人打你左脸,你要把右边脸也伸过去”;还有佛祖的“舍身饲虎”。那真是大智慧。所以这种人还要高明一些。
当然,修炼这种功法,容易走火入魔。可以举两个例子,比如说阿Q修炼的就不对;又比如郑板桥的“难得糊涂”,也属于修炼的不入流。
修炼成功什么样,可以参见《天龙八部》的无名老僧,或是《悲惨世界》中的牧师。

//老孙意见:对于IT企业员工,这种心法适合于那些技术支持、客户服务的朋友修炼。

三、人。
所谓人,就是专门修炼自己的人际关系,笃信自己的人气,相信自己的人气可以战胜一切问题。

在人生各式各样的问题中,其中最为普遍的、对个人影响最大的问题是什么呢?
毫无疑问答案就是——人际问题!
前面两种心法之所以那么强悍,老孙觉得主要原因就是——对于人际问题采取了忽视或者超脱的态度!!
而走管理路线的朋友,很遗憾,你已经失去了修炼前两项心法的资格。
修炼人际已经成为你的唯一选择!

//老孙意见:对于IT企业员工,这种心法适合于项目经理等走管理路线朋友修炼。

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那么,出现了问题,项目经理该怎么做呢?或者,我们也可以这样表述:当出现技术问题时,我们怎么做才能避免引发人际问题呢?

老孙的建议有两条:
一、向前看
向前看就是要着眼于以后怎么办。所以,为避免矛盾尖锐化,应该在一定程度上容忍当前问题的存在。对于项目经理而言,过分纠缠于当前问题和问题制造者,有利用项目经理的身份仗势欺人之嫌,很容易造成对方的强烈反弹。弄不好将会造成一个职场敌人。

简单说就是:重心放在预防下次,而不要过分追究这一次。

二、有话好好说
不要用疑问或质问的口气去询问对方,譬如:

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“你为什么没有这么做?”(疑问)
“你为什么不那么做?”(质问)
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为人处世的一个大忌就是——试图通过否定他人做事方法来反衬自己。
这种疑问或质问口气,正是犯了这个大忌,感觉非常的高压,拉大了双方的心理距离。
注意,你营造谦虚的形象,其目的就是获得别人对你的亲近感和信赖感。
很显然,疑问和质问将使你努力变成毫无意义。

那么怎么办?——要正面表达自己的意图和期望。要用肯定句式用肯定的语气说出自己的想法。

如果自己掌握了真理,那么就堂堂正正地说出来吧!

那么,我们怎么来避免技术问题引发人际问题呢?
老孙的建议是:

1、不要对他人使用疑问句和反问句
2、直截了当地用肯定句式告诉对方你的要求
3、 释放你的善意

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下面是两个例子:

A 同事在没有征得你的同意情况下,改了和客户约会的时间,你可以发这样一封邮件给他。。。

TO: 同事
CC: 自己
Title: 关于日程变更

收到。我将调整一下相应日程。但是,如果日程要变更的话最好能和我提前打声招呼。下次请别忘了啊。

B 一个组员,不公开从客户那里得来的信息,开会时默不作声。对于这个组员。。。

TO: 组员
CC: 自己
Title: 如何正确处理手上的客户信息

客户的信息和其它人也是有关系的,如果有的话应该立刻通知大家。如果不清楚是不是应该通知的话,可以来问一下我。

这样是不是更容易叫别人接受呢?

项目经理之修炼(11)——什么样的项目经理才可能成功??

副标题——会报喜的项目经理才可能成功


这几天,小赵兴高采烈的,为什么呢?项目验收成功了,他做项目经理的项目圆满成功了。
这一天,老孙叫住了他:“项目做完了?”“是啊,很成功!”
“项目组呢?”“解散了。”
老孙点了点头,又问:
“能讲讲你在项目结束后都做了点儿什么吗?。”
“嗯。我给大家申请了奖金,然后请大家一起吃了顿饭,大家都很开心。”小赵回答的很爽快。
“就这些?”“是啊,没错啊!”

老孙郑重其事地问道:“你发了喜报没有??”
“喜报??”小赵蒙了。
“你知道‘好消息要上人民日报,坏消息要上内参’这句话吗?”小赵摇头。
“你知道‘好事还需大风扬’这句话吗?”小赵又摇摇头。
“你总知道‘报喜不报忧’ 这句话吧?”“那好像不是什么好话啊?”小赵更不懂了。

“看来,你还没有学到项目经理的真谛。”老孙感叹道。


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不知道大家有没有看过《铁齿铜牙纪晓岚》,那里面常见这样的镜头:

纪晓岚想要做点儿好事,总会碰到和绅的千般阻挠、万般牵制。
可是,历尽惊险的纪晓岚终于把事情办的漂漂亮亮的,和绅这个时候就会“噌”地跳到乾隆面前:“恭喜皇上,贺喜皇上!”
“嗯?又是何事可喜、何事可贺啊?”
“托皇上的鸿福,在您的英明领导下,我们又成功地如何如何了。”
乾隆大悦。
这个时候纪晓岚跑了上来,屁颠屁颠地报告来了。
乾隆非常开心,就说到:“纪晓岚,你有功当赏。和绅,协力有功,也当赏。”
和绅说到:“那都是皇上的洪福齐天啊。”
三人大笑。。。。。。

结果呢?
纪晓岚一个人的功劳,实际上,被乾隆拿走1/3,被和绅拿走1/3。

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有朋友可能会问:“明明纪晓岚是和绅的政敌啊?纪晓岚做出了成绩,和绅应该不满、应该泼凉水才对啊。怎么反而替纪晓岚表上功劳了??”
呵呵,学问就在这里!
报喜——乾隆、和绅、纪晓岚各得1/3的功劳,纪晓岚再不满也不敢同时得罪两位
泼凉水——很可能纪晓岚得到十成十的功劳,乾隆与和绅将一无所获。乾隆要是为此不开心起来,和绅不但一无所获,而且其祸不小。
和绅是个聪明人,所以,他立刻放弃个人恩怨,去做一件事情,而且是抢着去做一件事——向皇上报喜

可又有朋友可能会问:“乾隆为什么要赏和绅呢?明明是纪晓岚的功劳啊!”
是啊,这个问题的确很关键,原因究竟何在呢??
我们接着看…

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无论野史还是正史,说到奸臣、权臣,都会提到一句“报喜不报忧”。闹得大家可能一听 “报喜不报忧”这个词,就觉得此人不是好人。可问题是——为什么那么多聪明的皇上就好吃这一口呢?
事实上,“报喜不报忧”,包含着深刻的社会心理内涵。为什么这样说呢?老孙是这样分析的。

每个人都有他自己在社会上的位置。同时,每个人都会对于自己的位置都会有这样几个心里需求:

——刚开始,他渴望得到这样的证明:这个位置属于自己是合法(合理)的。老孙将其称之为{安全需求};
——时间长了,他渴望得到这样的证明:自己的能力是配得上这个位置的。老孙称之为{尊重需求};
——坐稳了以后,他渴望得到这样的证明:以自己的成绩应该获得更高的位置。老孙称之为{自我发展需求};

而且,越是对其主人来讲来之不易、意义重大的位置,这几种心理需求越发强烈。比如说皇上这个位置。
这些需求用什么来满足呢?是金钱吗?是美女吗?都不是。
答案很简单:喜讯——能够满足这些需求的东西,都可以称为“喜讯”。

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如果你在任期间,天灾人祸、接连不断,你心里会爽吗?偶尔几次可以,多了的话,周围的人将如何看待你呢?聪明人不能不考虑这个问题的。
如果你在任期间,莺歌燕舞、风调雨顺,可是功劳都归到了莺莺燕燕风风雨雨身上了,你心里会爽吗?偶尔几次可以,多了的话,周围的人将如何看待你呢?聪明人不能不考虑这个问题的。
如果你在任期间,莺歌燕舞、风调雨顺,有人把功劳都归到了你领导有方身上,你心里爽不爽?还想再爽不??偶尔几次别人可能不信,说的多了的话,说的人多了的话,相信的人就多了,即便是假的,也会变成真的。就比如长征,原本是逃跑,说得多了,就变成了伟业了。

报喜的人,他的成功就在于此。他满足了人的这种(位置)心理需求。当人的这种心理需求非常旺盛时,对喜讯的渴望就会表现在对报喜人的回报身上。恰巧乾隆就是这样的一个需求旺盛的聪明人,因为他的需求不同凡响——成为一代明君!!

这个时候,和绅如果还不知道如何抉择,那他就不是和绅了!!

乾隆把功劳分给和绅的原因,大家明白了吗?
是的,和绅给他带来了喜讯,所以要大力鼓励和绅,给他人立表率跟进!!

“报喜不报忧”的人为什么能成功,大家明白了吗?
很简单,因为他们满足了客户的需求!!

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报喜者会有什么样的收获呢?很多人知道这个关于马拉松来源的故事,很有名气。

希腊波斯战争(公元前492-前449年)中,公元前490年,波斯王大流士一世渡海西侵,进击阿蒂卡,在距雅典城东北的马拉松海湾登陆。雅典军奋勇应战,在马拉松平原打败波斯军队。史称马拉松之战。为了把胜利消息迅速告诉雅典人,希腊派遣长跑优胜者斐迪庇第斯(Pheidippides)从马拉松跑至雅典中央广场(全程42公里195米)。在极速完成36.2公里的路程并传达胜利的消息后,体力衰竭倒地而亡。而其奇迹光荣的功绩而成为希腊的民族英雄。

那么,这场战争的胜利后,谁成为了希腊的民族英雄,并被世代纪念呢?
是雅典军的统帅吗?不是!
是战争中的最强的希腊勇士吗?不是!
是在雅典运筹帷幄的执政官吗?不是!
是报喜者——斐迪庇第斯!!

斐迪庇第斯成为了希腊的民族英雄,并被世代纪念!!!

对此,老孙有这样的疑问:如果雅典军战败了,斐迪庇第斯跑回去传达失败的消息,人们将会如何对待他?甚至他会不会有那么大的动力在极速完成36.2公里的路程并传达失败的消息!!

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真正成功的项目经理,应该清楚的认识到自己其实是身负两职——项目管理者+项目报喜者。甚至有些时候报喜者的职责还要更重要些。

因为什么呢?
你的领导正期待你的喜讯给他的位置增光添彩,你的部下正期待你的喜讯给他的位置以承认和肯定。你如果悄无声息地结束了项目,你将面临了周围许多未得到满足的客户,那么,你能指望他们支持你下次还上岗吗?

这个时候,项目经理该怎么做呢?

1、告诉大家项目成功了
2、告诉大家项目成功的伟大意义
3、指导指示指挥的功劳归功于领导
4、具体任务的功劳归功于手下
5、配合者的功劳也要提一提
6、报喜的任务交给自己

当你决定把功劳的种子撒向周围的时候,就已经注定了手拿镰刀站在成熟的人际关系的麦田中的人是你,而不是其他人。

那么,报喜的邮件怎么写呢?

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TO: 所有相关人员
CC:
Title:【项目QQ】号外!号外! 项目QQ圆满完成啦!!
Content:

报告大家一个好消息,经过A个月的拼搏奋战,项目QQ终于如期顺利完成了!!
这意味着BBBB
首先要感谢我们项目组的各位同事的,(一般描述CCCC),尤其是(突出关键人物DDDD)。
感谢各相关部门的领导和同事们的积极配合,没有您们的…(突出必要性EEEE)
特别要感谢我们的经理(顶头上司),(一般描述FFFF,比如:一直给予关注,并殷切指导,让我们少走了不少弯路),(最好举个例子GGGG);
(展望一下HHHH)
(祝愿一下IIII)
署名(自己的名字)

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我曾经碰到过这样的项目经理,和开发组关系水深火热,被大家凉到一边。
结果项目成功了,他噌地发出了一封热情洋溢的报告。
结果呢?很快他被评为季度优秀员工,升了一级工资,并成为上面的红人。

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所以,喜报一定是要发的。但是,老孙要提醒大家两点:

1、不能让别人抢先报喜;
2、不要把喜讯藏着掖着,要广而告之!

项目经理,你报喜了吗??

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